Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van RoZen Design te Amsterdam.
1.2 Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts bindend indien zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
1.3 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met gebruiker, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
1.4 Verandering van deze algemene voorwaarden, dan wel afwijkingen op specifieke onderdelen van de overeenkomst binden RoZen Design alleen dan, indien deze veranderingen of afwijkingen schriftelijk bevestigd zijn door RoZen Design.
1.5 RoZen Design is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2. Offertes / aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2.2 De door RoZen Design gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
2.3 RoZen Design is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 14 dagen worden bevestigd, tenzij anders aangegeven. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.
2.4 Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en RoZen Design zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
2.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht RoZen Design niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.6 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst
3.1 RoZen Design zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
3.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft RoZen Design het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan RoZen Design aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan RoZen Design worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan RoZen Design zijn verstrekt, heeft RoZen Design het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
3.4 RoZen Design is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat RoZen Design is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
3.5 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan RoZen Design de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
3.6 Opdrachtgever vrijwaart RoZen Design voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

Artikel 4. Duur en beëindiging overeenkomst
4.1 De overeenkomsten op producten van RoZen Design voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent daarom geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken.
4.2 Een onderhoudsovereenkomst met betrekking tot een bestaande website tussen RoZen Design en de opdrachtgever kent een minimale looptijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Indien u de overeenkomst wenst te beëindigen dient u minimaal 1 maand voor het verstrijken van het lopende jaar. Indien de klant niet aan deze voorwaarden voldoet dan loopt het contract door en weet de klant zich verplicht ook de factuur van het komende jaar te voldoen. Afwijkingen van dit artikel dienen door RoZen Design schriftelijk bevestigd te zijn
4.3 RoZen Design heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met RoZen Design gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.
4.4 RoZen Design heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of aan de andere kant het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schade vergoeding.
4.5 RoZen Design heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische teksten, afbeeldingen, banner of hyperlinks naar websites met intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische inhoud, op de website plaatst of wil plaatsen.
4.6 RoZen Design heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever zelfstandig of door derden onderhoud heeft verricht of laten verrichten.

Artikel 5. Levering en leveringstijd
5.1 Bij het ontwerpen van een nieuwe website, grafisch materiaal en drukwerk maakt RoZen Design eerst een basisontwerp en legt dit ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever. Wanneer de opdrachtgever niet binnen een termijn van 5 dagen reageert, gaat RoZen Design ervan uit dat de opdrachtgever akkoord gaat.
5.2 Overschrijding van de levertijd kan voor de klant nimmer grond zijn voor ontbinding van de overeenkomst. Indien de overeengekomen leveringdatum is overschreden stelt de klant RoZen Design 4 weken in de gelegenheid tot levering over te gaan.

Artikel 6. Overmacht
6.1 RoZen Design aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer RoZen Design als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
6.2 In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal RoZen Design alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is.
6.3 In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal RoZen Design alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en RoZen Design geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele al geleverde prestaties tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

Artikel 7. Prijzen
7.1 Alle opgegeven prijzen zijn exclusieve omzetbelasting en andere door de overheid opgelegde heffingen.
7.2 RoZen Design is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen met de prijsstijgingen die zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen ten aanzien van de kosten die voor het uitvoeren van de overeenkomst nodig zijn. Zoals o.a. stijging van verzendkosten, invoering van nieuwe en verhoging van bestaande overheidsheffingen of in het algemeen omstandigheden die met één en ander vergelijkbaar zijn. RoZen Design is verder gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen indien de opdrachtgever wijzigingen in de oorspronkelijk overeengekomen specificaties aanbrengt.
7.3 Wijzigingen in de tarieven worden door RoZen Design minimaal 10 dagen van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever.

Artikel 8. Betalingen
8.1 Na ondertekening van de offerte krijgt de offerte de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst gesloten tussen de opdrachtgever en RoZen Design en is de opdrachtgever betalingsverplicht.
8.2 Kosten van een onderhoudscontract gelden voor één jaar en moeten vooraf, binnen 10 dagen na ondertekening van het contract worden voldaan.
8.3 De opdrachtgever dient 25% van het totaalbedrag van de offerte als aanbetaling te voldoen. Aanbetaling dient plaatst te vinden binnen5 dagen na ondertekening, op de bankrekening o.v.v. "Aanbetaling". RoZen Design houdt zich het recht voor om pas met haar werkzaamheden te beginnen nadat de aanbetaling is ontvangen.
8.4 De opdrachtgever dient na oplevering van één van de producten het resterende verschuldigde bedrag te voldoen. RoZen Design stuurt hiertoe een factuur welke binnen 10 dagen dient te worden voldaan.
8.5 Kosten van een onderhoudscontract gelden voor één jaar en moeten vooraf, binnen 10 dagen na ondertekening van het contract worden voldaan.
8.6 In genoemde gevallen behoudt RoZen Design zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
8.7 Indien de betalingstermijn is overschreden, wordt en herinnering tot betaling verstuurd. Deze dient binnen 10 dagen te zijn voldaan. Hierna volgen maximaal drie aanmaningen, voor iedere aanmaning wordt kosten van t.w. € 12.50, in rekening gebracht. De betaal termijn van een aanmaning is 5 dagen. Indien de betalingstermijn opnieuw is overschreden, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag,
8.8 Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 10 dagen na facturering RoZen Design hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 10 dagen na verzending voldaan moet worden.
8.9 Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde ontwerpen, website en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen heeft voldaan.

Artikel 9. Copyright
9.1 Alle door RoZen Design verstrekte goederen worden aan Opdrachtgever terug gegeven als deze dat wenst.
9.2 Alle door RoZen Design ontwikkelde website en promotiematerialen kunnen door RoZen Design voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de Opdrachtgever.
9.3 Al het door RoZen Design vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van RoZen Design niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is. Onderhoud door derden van door RoZen Design gemaakte websites is slechts toegestaan wanneer de door RoZen Design vervaardigde onderdelen worden gebruikt in de website van het bedrijf dat een contract is aangegaan.
9.4 Het eigendom van door RoZen Design verstrekte ideeën, concepten of (proef)-ontwerpen blijft volledig bij RoZen Design, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan RoZen Design hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is RoZen Design gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
9.5 Indien de klant zelf de opgeleverde website onderhoudt of het onderhoud door derden laat uitvoeren, mogen er onder geen beding wijzigingen worden aangebracht in stijlelementen zoals lettertype, lettergrootte, letterkleur, regelafstand, achtergrondkleur, kleuren en afmetingen van vlakken, lijnen, afbeeldingen, marges of van welke elementen dan ook die deel uitmaken van het ontwerp.
9.6 Indien de klant zelf de opgeleverde website onderhoudt of het onderhoud door derden laat uitvoeren, mogen alleen teksten en illustraties worden veranderd, toegevoegd of verwijderd die zich bevinden in de kenmerkende en als zodanig voorgedefinieerde tekstgebieden ('content') van de betreffende pagina's. Daarbij mag alleen gebruik worden gemaakt van door RoZen Design gedefinieerde stijlen.
9.7 RoZen Design behoudt zicht het recht voor een discrete verwijzing naar de website van RoZen Design te plaatsen op een opgeleverde website. Indien de opdrachtgever dit niet wenst kan hij deze verwijzing afkopen voor een bedrag van bruto € 99,99.

Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van RoZen Design is beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde zaken/diensten.
10.2 RoZen Design is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die ontstaat doordat of nadat de opdrachtgever de vervaardigde zaken na aflevering in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, respectievelijk in gebruik heeft doen nemen, heeft doen bewerken of verwerken of aan derden heeft doen leveren.
10.3 RoZen Design is verder niet aansprakelijk voor schade in de vorm van winstderving.
10.4 RoZen Design is eveneens niet aansprakelijk voor schade aan door hem van de opdrachtgever ontvangen en door RoZen Design te bedrukken, te bewerken of te verwerken materiaal of producten, indien de opdrachtgever RoZen Design niet uiterlijk bij het aangaan van de overeenkomst opgave heeft gedaan van de eigenschappen en de aard van deze materialen of producten en deugdelijke informatie heeft verstrekt over de toegepaste voorbewerkingen en de toegepaste oppervlaktebewerkingen.
10.5 De opdrachtgever vrijwaart RoZen Design voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van enigerlei schade, voor zover RoZen Design op grond van de overeenkomst met de opdrachtgever dan wel deze voorwaarden niet aansprakelijk is en vergoedt RoZen Design alles wat RoZen Design aan deze derde dient te voldoen.

Artikel 11. Geheimhouding
11.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
11.2 RoZen Design noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij

Artikel 12. Reclame
12.1 Reclames dienen uiterlijk binnen 10 dagen na aflevering schriftelijk bij RoZen Design te worden gemeld, bij gebreke waarvan het recht op reclame komt te vervallen. Reclames zullen door RoZen Design worden onderzocht. RoZen Design is steeds gerechtigd een nieuwe deugdelijke prestatie in de plaats te stellen van eerdere ondeugdelijke prestatie, tenzij het verzuim onherstelbaar is.
12.2 De prestatie RoZen Design geldt in ieder geval tussen partijen als deugdelijk indien de opdrachtgever het geleverde of gedeelte van het geleverde in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, respectievelijk in gebruik heeft doen nemen, heeft doen bewerken of verwerken of aan derden heeft doen leveren.

Artikel 13. Privacy
13.1 Uw persoonsgegevens worden door RoZen Design slechts gebruikt om uw aanmelding bij het aanvragen van een domeinnaam en hosting aan te vragen. De gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij met uw uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming.
13.2 Uw persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. RoZen Design verstrekt informatie als naam, adres, e-mail adres, telefoonnummer, etc. nooit aan derden zonder uw uitdrukkelijke tevoren gevraagde en gegeven toestemming.